8D Metodolojisi problem çözme tekniklerinden biridir. Problem çözme kültürü kuruluşun her seviyesinde davranış biçimi haline gelmelidir. Problemler kuruluşlar için gelişim, ilerleme ve iyileştirme fırsatlarıdır. Kuruluşların özellikle müşteri memnuniyetini ve verimliliğini düşüren problemlerinin çözülebilmesi, tekrarının önlenmesi ve sürekli iyileştirmenin sağlanması için 8D temel problem çözme metodu kullanılmaktadır.
8 Disiplinden oluşan 8D metodu, problemleri 8 adımda çözmemizi sağlamaktadır. Problemin oluşmasında katkısı olan A’dan Z’ye tüm faktörleri tanımlamaktadır. Probleme sebep olan sisteme dayalı faktörleri ortadan kaldırmaktadır. Takımın direkt problem çözümüne odaklı değil, problemin kaynağını bulmak için detaylı olarak araştırılmasını sağlamaktadır. Bu problemin yinelemesini engellemek amacıyla izlenen bir yoldur.
8D Problem Çözme Metodolojisi Adımları
1D: Takım Oluşumu
Takım çalışmasının çok iyi seviyede olması, işlerin doğru yürümesi ve fikir paylaşımının olumlu etkisini arttırmak için çok önemli bir noktadır. Takım, 4-8 kişilik bir ekipten oluşmalıdır. Farklı departmanlardan problem ile ilişkili birçok mühendisin takımda olması, farklı bakış açılarına dolayısıyla metodun başarısına ve problemin çözümüne kolaylık sağlayacaktır.
2D: Problemin Tanımı
Bu adımda problemi kesin ve detaylı bir şekilde raporlanması gerekmektedir. Problemi tanımlarken, konuyla ilgisi olmayan birinin de anlayacağı şekilde açık ve net tanımlanması beklenmektedir.
Problem nerede ve ne zaman oluştu?
Problemden etkilenen bir şey var mı? Varsa neler?
Problem hatta ve müşteride ne gibi sorunlara yol açtı? Gibi sorular sorularak problemin etkilerini öğrenmeli ve derinine inmek gerekmektedir. Problemin ölçülebilir olması çok önemlidir. Düzeltici ve önleyici faaliyetler sonrasında değerleri tespit edip aradaki değişimi ve gelişmeyi doğru olarak ancak bu şekilde tespit edilebilmektedir.
3D: Geçici Önleme Faaliyetleri
Geçici önleme faaliyetlerinde ulaşılması gereken hedef, problemden etkilenmiş olan müşterinin veya işlemin mevcut problemden tekrar etkilenmemesi için geçici olarak önlemektir. Bu genellikle kontrol noktaları oluşturularak yapılmaktadır. Kalite alarmları, kısa denetimler geçici önleme faaliyetlerine örneklerdir.
4D: Kök Nedeni Tanımlama
8D metodunun asıl amacı probleme neden olan asıl nedeni bulup ondan kurtulmaktır. Sorun olarak görülen nedenler aslından kök sebepler değil, belirtilerdir. Pareto, 5 Neden, istatistiksel analizler, akış şemaları, balık kılçığı gibi kalite araçları kök sebebi bulmamızda etkili olmaktadır.
5D: Kalıcı Düzeltici Faaliyetlerin Geliştirilmesi
Bir problemin asıl nedenini bulduktan sonra ona kalıcı bir çözüm getirmek daha açık hale gelmektedir. Eğer çözüm için alınması gereken aksiyon açık değilse, kök nedene henüz ulaşılamamış demektir. Tekrar 4D adımından araştırılmaya devam edilmelidir. Kalıcı olan çözüm için de pratik, mümkün, uygun maliyetli ve sağlam olması gibi şartlar gözetilmelidir.
6D: Kalıcı Düzeltici Faaliyetlerin Uygulanması
Bu adımda kök sebep bulup kalıcı düzeltici faaliyetler geliştirildikten sonra “eylem planı” oluşturulmaktadır. Bir aksiyonu kimin, ne zaman, nerede yapılacağı bulunmaktadır.
7D: Yinelemeleri Önleme
Problemin kök sebebini saptamak, geçici ve kalıcı aksiyonların gerçek anlamda işe yaramış olması için kalıcılığı sağlamak gerekmektedir. Oluşturulan eylem planı üzerinden hedefe ulaşıp ulaşılmadığı kontrol edilmelidir. Sonuçlar kaydedilmeli ve uygun denetlemeler sağlanmalıdır. Yapılan değişiklikler mutlaka güncellenmelidir.
8D: Takımın Tebrik Edilmesi
Bir takım, çalışması bittikten sonra başarısı hakkında bilgilendirilmeli ve tebrik edilmelidir. Bu moral ve motivasyonun yükselmesini ve işe olan isteğin artmasını sağlayacaktır.
Kaynakça
- isnotlari.blogspot.com
- www.slideshare.com
- www.karmalt.com
- aliyilmazer.blogspot.com
